Міністерство внутрішніх справ України продовжує активну діджиталізацію своїх послуг. У 2025 році на громадян чекають суттєві зміни у роботі сервісних центрів МВС та розширення можливостей електронних сервісів. Про це повідомив заступник міністра внутрішніх справ України Леонід Тимченко.

  Однією з ключових змін стане повна автоматизація системи електронної черги. “Ми повністю автоматизували керування електронною чергою і зараз поступово переходимо в процес тестування оновленої системи”, – зазначив Тимченко. Нова система матиме посилений захист від ботів та дозволить повністю відмовитися від паперових талонів.

  У 2025 році власники транспортних засобів отримають доступ до низки нових зручних сервісів:

  Через додаток “Дія” або Кабінет водія стане можливим обмін свідоцтва про реєстрацію та номерних знаків з доставкою документів поштою. Процедура заміни посвідчення водія стане швидшою завдяки автоматичним перевіркам у реєстрах різних державних органів. Додатково з’явиться можливість замовлення міжнародного посвідчення водія онлайн з доставкою як в Україні, так і за кордоном.

  Минулий рік став знаковим для розвитку електронних послуг МВС. Серед головних досягнень:

• Інтеграція мап укриттів у “Дію” з інформацією про понад 62 тисячі об’єктів

• Рекордна кількість виданих витягів про несудимість – 3,5 мільйона

• Понад 200 тисяч онлайн-перереєстрацій транспортних засобів

• 700 тисяч заяв на обмін посвідчення водія, з яких 580 тисяч подано через “Дію”

  Особлива увага приділяється військовослужбовцям та їхнім родинам. Через Кабінет соціального захисту вони можуть отримувати онлайн-консультації та допомогу в оформленні різноманітних документів. “Можна отримати онлайн-консультацію, створити запит на допомогу в оформленні документів щодо грошового забезпечення, виплати одноразової грошової допомоги, документів учасника бойових дій, посвідчення членів сім’ї військовослужбовців, які загинули, або зникли безвісти за особливих обставин”, – підкреслив Леонід Тимченко.

  Нові електронні сервіси МВС спрямовані на спрощення отримання адміністративних послуг та зменшення бюрократичного навантаження на громадян. Оновлена система електронної черги та розширені можливості онлайн-сервісів зроблять взаємодію з державними органами більш зручною та ефективною.